BMCE Capital Gestion a obtenu le renouvellement de ses certifications « ISO 9001 version 2015 » et « Engagements de Services » suite à un audit externe réalisé par le Bureau Veritas Maroc. Cette reconnaissance témoigne de l'engagement constant de BMCE Capital Gestion à fournir à ses clients des services de qualité, conformes aux normes internationales les plus rigoureuses. 

La certification ISO 9001 version 2015 confirme que BMCE Capital Gestion maintient un système de gestion de la qualité conforme aux normes internationales ISO. Ce système englobe tous les processus de gestion de portefeuille et de gestion de la clientèle. Il constitue la base d'une démarche globale visant à améliorer continuellement nos pratiques. 

Dans le cadre de notre politique qualité, nous nous sommes fixé les objectifs suivants : 

1. Satisfaction client : Nous renforçons et consolidons la gestion de la relation clientèle ainsi que la collaboration avec nos parties prenantes. Notre objectif est de répondre aux attentes de nos clients et de garantir leur satisfaction. 

2. Performance : Nous nous engageons à fournir en permanence des performances financières supérieures aux indices de référence grâce à un processus d'investissement rigoureux et une gestion des risques maîtrisée. 

3. Innovation : Nous favorisons une culture d'innovation en introduisant de nouveaux produits et en adoptant de nouvelles techniques de gestion. Notre objectif est de rester à l'avant-garde de notre industrie et de proposer des solutions novatrices à nos clients. 

4. Expertise : Nous préservons et enrichissons l'expertise et les connaissances de nos collaborateurs. Leur expertise est une valeur précieuse pour notre entreprise, et nous encourageons leur développement professionnel continu. 

5. Efficience : Nous nous efforçons en permanence de maintenir une structure organisationnelle efficiente. Cela implique l'optimisation de nos processus internes, la rationalisation de nos opérations et la recherche constante de moyens pour améliorer notre efficacité. 
La certification « Engagements de Services » démontre l'engagement de BMCE Capital Gestion envers l'excellence du service client. Elle garantit que la société met en place des processus et des pratiques rigoureuses pour répondre aux attentes et aux besoins de ses clients de manière efficace, réactive et personnalisée. 

Cette certification est basée sur 7 engagements envers nos clients : 

• Le client est assuré de disposer, sur différents supports, de l’actualité marché et des informations pertinentes concernant l’ensemble de nos OPCVM ; 
• Le client est assuré d’avoir un Conseiller en Investissement à l’écoute, dédié et qualifié ; 
• Le client dispose d’une gamme d’OPCVM adaptée, évolutive, innovante et compétitive ; 
• Le client est assuré de bénéficier de prestations et d’une organisation conformes aux meilleurs standards internationaux ; 
• Le client est assuré de la transmission systématique et à temps des valeurs liquidatives de ses fonds. 
• Le client est assuré, grâce à OPCVM Direct, d’avoir un accès sécurisé et permanent, pour la gestion de son portefeuille. 
• Le client est assuré de la prise en charge et du traitement rapide et efficace de ses réclamations. 

Ces certifications renouvelées témoignent de l'engagement sans faille de BMCE Capital Gestion à fournir des services de premier ordre à ses clients, en s'appuyant sur des normes internationales reconnues. Les clients de BMCE Capital Gestion peuvent ainsi avoir confiance en la qualité et l'efficacité des prestations offertes, tout en bénéficiant d'une approche centrée sur leurs besoins et d'une satisfaction client optimale.